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Voici comment bien gérer vos collaborateurs à distance

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Date de publication :
août 5, 2021
Temps de lecture :
9 minutes
Leo
Rédacteur expérimenté et bon vivant qui aime se faire plaisir au restaurant mais le regrette après.

Des millions de personnes travaillaient à distance avant même la pandémie. Mais lorsque les confinements ont été imposés, beaucoup de managers n’ont eu d’autre choix que de gérer des équipes à distance nouvellement créées.

Le nombre de télétravailleurs devrait continuer d’augmenter jusqu’à ce que les choses redeviennent normales. Cela vaut donc la peine d’apprendre de nouvelles façons de gérer les équipes à distance.

La gestion efficace du travail à distance n’est plus quelque chose que vous devez connaître de manière superficielle, il vous faut maintenant exceller dans le domaine.

Dans cet article, vous découvrirez de nouvelles astuces pour gérer efficacement les équipes à distance, et avec un peu de chance, celles-ci vous faciliteront grandement la tâche.

Utilisez la technologie pour communiquer efficacement

Une gestion efficace du travail à distance nécessite une communication efficace. Lorsque tous les employés travaillent dans le même bureau, les communications sont assez simples. Cependant, les stratégies de communication des équipes à distance doivent être bien planifiées au préalable. Tout d’abord, vous devez trouver les meilleurs outils adaptés à la situation de votre entreprise. Par exemple, si les briefings quotidiens sont courts et simples, une messagerie instantanée comme Slack devrait convenir. En revanche, si vous vous retrouvez constamment en train de taper d’énormes paragraphes sur de telles applis, alors vous devez utiliser un outil de vidéoconférence.

L’étape suivante consiste à créer des directives de communication pour l’équipe à distance. Il peut s’agir des éléments suivants :

  • Les jours et les heures auxquels les membres de l’équipe sont censés envoyer et/ou répondre aux emails, par exemple, du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h.
  • Un nombre fixe d’heures pendant lesquelles il est obligatoire pour les travailleurs à distance d’être en ligne.
  • Des personnes de contact et des canaux de communication désignés pour différents problèmes, par exemple, envoyer un message Slack à Jane en cas de retard de livraison.

Planifier à l’avance les stratégies de communication rend possible une gestion efficace du travail à distance. À défaut, le chaos, la confusion et une surcharge d’informations peuvent survenir.

« On ne communique jamais assez en tant que dirigeant d’une entreprise, mais rien n’est plus vrai dans le cas d’une entreprise à distance. Comme vous ne voyez pas physiquement les gens en personne, l’information ne se propage pas de la même manière, et les dirigeants doivent donc faire le gros du travail pour faire passer le message. » - Claire Lew

Dirigez avec empathie

Le leadership est également un aspect très important de la gestion efficace du travail à distance. Et le leadership nécessite de l’empathie. Si vous gérez une équipe à distance, vous devez également voir les choses du point de vue de vos travailleurs à distance. Si vous avez l’impression que l’un des membres de votre équipe à distance a du mal à accomplir une tâche, vous avez peut-être raison. Le problème, c’est que lorsqu’un membre de l’équipe n’est pas assis à côté de vous dans un bureau, vous ne pouvez pas voir ses expressions faciales. Vous ne pouvez donc pas savoir quand il est confiant et quand il est confus ou frustré. C’est pourquoi il est préférable de vérifier avec eux qu’ils ont tout ce dont ils ont besoin pour accomplir leur tâche.

N’oubliez pas que vous ne faites pas que gérer une équipe à distance, vous la dirigez également. Parfois, toute cette agitation peut faire oublier aux meilleurs managers l’importance du leadership. Le simple fait de savoir utiliser un logiciel de gestion de projet pour répartir et gérer les tâches ne constitue pas un leadership. Il faut aussi faire preuve d’empathie et être capable de comprendre les choses du point de vue de vos collègues.

Ayez confiance dans les capacités et les compétences de votre équipe à distance

Si vous êtes le genre de personne qui fait s’asseoir les membres de son équipe à côté de vous pour s’assurer qu’ils sont productifs, vous risquez d’avoir du mal à gérer une équipe à distance. Lorsqu’il s’agit de gérer efficacement le travail à distance, tout se joue dans la confiance. Vous devez croire fermement en la capacité de votre équipe à accomplir des tâches dans le confort de leur foyer. Souvent, les professionnels qui gèrent des équipes à distance se demandent : « Est-ce qu’elle travaille ou est-ce qu’elle est en train de faire ses courses ? » ou « Pourquoi cette petite tâche lui a pris deux heures ? »

, Voici comment bien gérer vos collaborateurs à distance

Avoir une telle attitude envers vos équipes à distance n’est pas très bon pour la confiance mutuelle et la satisfaction au travail. Il est compréhensible que l’on puisse s’inquiéter de la productivité d’une équipe à distance lorsqu’on la gère, mais tout ce dont vous devriez vous soucier, ce sont les résultats finaux. Jugez votre équipe à distance sur les résultats qu’elle produit, et non sur les vêtements qu’elle porte au travail ou sur le nombre de week-ends qu’elle travaille. À titre d’information, il arrive que les collaborateurs ne soient pas productifs bien qu’ils soient au bureau 10 heures par jour. Et parfois, ils peuvent produire des résultats exceptionnels en sirotant un café dans un bar local et en discutant avec un serveur.

Traitez-les comme vos collègues sur site et prenez le temps de discuter avec eux

Que feriez-vous si c’était l’anniversaire de votre collègue en interne et qu’il était assis à côté de vous au bureau ? Il y aurait sûrement quelque chose : un gâteau, des bières, des cadeaux, ou juste un gros câlin. Les événements de ce type apportent une grande positivité sur le lieu de travail et sont excellents pour remonter le moral du personnel. Être pris en charge et apprécié est l’un des meilleurs sentiments qu’un être humain puisse éprouver. Cependant, lorsque les gens travaillent à distance, ils n’ont guère le temps de bavarder ou de faire des activités qui ne sont pas liées au travail. Et ces choses sont comme des vitamines : vous n’en avez besoin qu’en petites quantités, mais elles sont essentielles pour votre santé.

C’est pourquoi vous devez avoir des petites conversations dans le cadre de la stratégie de communication de votre équipe en télétravail. Non seulement cela approfondit le rapport que vous avez avec votre équipe, mais cela humanise également la conversation. Ainsi, au lieu de taper « Bonjour, je viens d’upload les fichiers » dans un email, vous pouvez le changer en : « Bonjour, j’espère que vous profitez du temps ensoleillé aujourd’hui. Je viens tout juste d’upload les fichiers. »

Évidemment, il ne faut pas aller trop loin et maintenir une frontière professionnelle. Mais en même temps, il ne faut jamais oublier l’aspect humain du travail à distance.

Conclusion

La technologie nous a permis de mieux communiquer à distance, ce qui a rendu le télétravail beaucoup plus facile qu’auparavant. Cependant, les entreprises doivent créer des directives de communication pour s’assurer que les gens collaborent efficacement. Il faut également faire confiance à son équipe pour travailler sans supervision et éviter le micromanagement. La conversation est également importante dans la gestion des équipes à distance, tout comme l’empathie et le leadership. N’oubliez jamais que vous travaillez avec des humains, après tout, et que même s’ils ne sont pas assis à côté de vous, ils peuvent avoir les mêmes défis que vos collègues en interne.