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Réussir tous les projets de transformation numérique

Date de publication :
juin 16, 2021
Temps de lecture :
9 minutes
Lynn Hunt
Lynn tire ses opinions et ses connaissances du monde des affaires de sa longue expérience de consultante en management ainsi que des ses rôles d'épouse, de mère et de grand-mère.

Quel que soit le problème qui freine votre entreprise, il existe probablement une solution numérique pour y remédier.

Les entreprises du monde entier ont rationalisé leurs processus et augmenté leurs revenus grâce à la transformation numérique. Il existe de nombreux éléments qui prouvent que la transformation numérique, si elle est appliquée correctement, peut propulser les entreprises au sommet.

Maintenant, revenons à la partie « si elle est appliquée correctement ». Pour que les projets de transformation numérique réussissent, il y a certaines choses à garder à l’esprit dont nous allons parler dans cet article.

Nous allons nous écarter des aspects techniques approfondis et nous concentrer sur les fondements d’un projet de transformation numérique réussi.

Commençons donc sans plus tarder.

Ayez une vision et votre objectif final en tête

Voici une question : Pourquoi voulez-vous initier la transformation numérique de votre entreprise ?

Est-ce simplement parce que c’est un mot à la mode en ce moment ? Ou est-ce parce que toutes les autres entreprises le font aussi ? Pour que le parcours de transformation numérique de votre entreprise soit un succès, vous devez avoir quelques objectifs en tête avant même d’embaucher des experts du numérique.

Voici quelques exemples de ce à quoi ces objectifs pourraient ressembler :

  • Créer une application mobile pour aider les clients à commander en ligne
  • Créer des processus pour rationaliser les opérations quotidiennes
  • Mettre à profit la technologie pour diminuer les frais de structure
  • Améliorer l’expérience d’achat pour accroître la fidélité des clients
  • Réduire le coût de la distribution en adoptant d’autres méthodes de distribution des produits

En matière de transformation numérique, vous n’avez pas nécessairement besoin de copier ce que font les autres entreprises de votre secteur. En fait, vous pourriez vous démarquer en faisant quelque chose que les autres entreprises ne font pas. Votre stratégie de transformation numérique doit être conforme à la vision de votre entreprise, et non à une quelconque tendance externe. En bref, votre vision passe avant tout, et la transformation numérique pourrait faire partie de la réalisation de cette vision.

« Si vous voulez atteindre un objectif, vous devez « voir le but à atteindre » dans votre propre esprit avant d’arriver réellement à votre objectif. » – Zig Ziglar

Faites appel aux bons experts du numérique

Une fois que vous aurez établi vos objectifs après une séance de brainstorming avec votre équipe, vous devrez partir à la chasse pour trouver les bonnes personnes qui pourront vous aider à atteindre ces objectifs. Il peut s’agir d’employés à temps plein, de chefs de projet et des bons experts numériques.

J’insiste sur le mot « bon ». Il y a beaucoup d’experts sur le marché. Certains se spécialisent dans la transformation numérique organisationnelle, tandis que d’autres sont parfaits pour aider les entreprises à changer leur modèle grâce à la numérisation. Il est essentiel d’évaluer les compétences numériques des consultants avant de les engager. Par exemple, si vous voulez changer votre modèle commercial de vente de détail, en passant du commerce physique au commerce électronique, vous devriez embaucher une personne qui a de l’expérience pour aider les entreprises à changer leur modèle commercial par la transformation numérique.

Comment trouver ces experts du numérique ? Il existe plusieurs façons. Vous pouvez soit suivre la voie habituelle et publier une annonce sur les réseaux sociaux ou les plateformes de recherche d’emploi. Mais n’oubliez pas que cela va vous coûter beaucoup de temps et d’énergie.

Le moyen le plus simple de trouver les meilleurs consultants en numérique est de s’adresser à une marketplace d’experts du numérique et de leur faire part de votre situation. Ils vous enverront des profils de consultants en fonction de vos besoins. Vous pouvez ensuite interviewer et sélectionner les experts qui conviennent le mieux à votre entreprise. Cela sera d’autant plus facile que ces plateformes vérifient généralement les antécédents des candidats et mènent elles-mêmes les entretiens initiaux. Mais assurez-vous d’en savoir plus sur les compétences numériques des consultants avant de les engager.

Ayez une culture d’entreprise qui soutient la transformation numérique

Selon une étude de Futurum, plus de 50 % des entreprises interrogées ont déclaré que la culture d’entreprise était un facteur très important pour la réussite de la transformation numérique. Vous pourriez avoir une vision bien définie et embaucher la meilleure équipe numérique, mais la culture jouera finalement un rôle énorme dans la réussite de cette transformation.

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Alors, comment créer la bonne culture pour la transformation numérique ? Pour faire simple, « transformation » signifie essentiellement changement. C’est pourquoi vous devez préparer votre équipe aux changements. Pour y parvenir, vous devez créer un environnement de travail où les nouvelles idées de chacun sont valorisées, où le personnel est inclus dans les décisions importantes et où les gens ne sont pas jugés pour s’être trompés à l’occasion.

Si votre entreprise a une culture traditionnelle du : « je suis le patron, vous êtes un employé, et vous avez intérêt à bien faire », alors les changements peuvent être difficiles à intégrer car l’équipe aura probablement trop peur de dire quelque chose qui pourrait contrarier les seniors. Qu’il s’agisse des anciens membres de votre équipe ou des nouveaux que vous embauchez sur une plateforme en ligne d’experts du numérique, laissez-les s’exprimer et dire ce qu’ils pensent des décisions de l’entreprise.

Un autre problème qui pourrait entraîner l’échec d’une tentative de transformation numérique est le fait de s’en tenir aux anciennes façons de fair et de ne pas évoluer avec le temps. L’attitude « Mais c’est comme ça que nous l’avons toujours fait » a empêché de nombreuses entreprises de se conformer aux normes des temps modernes. Et cela se produit généralement à un niveau supérieur, où certains décideurs sont sceptiques à l’égard de la transformation numérique ou ont trop peur d’essayer quelque chose de nouveau. Pour que les projets de transformation numérique réussissent, les cadres supérieurs doivent avoir foi dans le processus et faire confiance aux experts.

En conclusion

Toute transformation numérique réussie commence par une vision, celle d’un avenir meilleur pour l’entreprise, ses employés, ses clients et ses acteurs. Ayez une discussion avec votre équipe sur la direction que vous voulez donner à l’entreprise et sur la façon dont la transformation numérique s’y inscrit. C’est la première étape !

Une fois que vous avez une vision plus claire, il est temps de faire appel à des consultants du numérique qui ont aidé d’autres entreprises dans leur transformation numérique. Les compétences numériques des consultants sont nécessaires car votre équipe pourrait ne pas être en mesure de gérer l’ensemble du projet en interne. Pour constituer une équipe composée de consultants ainsi que de personnes recrutées à temps plein, vous pourriez vous adresser à une plateforme spécialisée en experts numériques pour accélérer les choses.

Lorsqu’il s’agit d’embaucher des experts du numérique, suivre la voie habituelle, c’est-à-dire publier des annonces et demander à son réseau, pourrait vous faire perdre beaucoup de temps et d’énergie. Les plateformes d’experts ont accès à des milliers de candidats, dont certains ont travaillé pour des entreprises du classement Fortune 500. En outre, ces plateformes peuvent parfois doter votre projet en quelques heures. Alors, gagnez du temps et contactez des plateformes d’experts du numérique si vous voulez constituer une équipe compétente.

Enfin, assurez-vous que votre entreprise ait une culture qui soutienne les changements. Après tout, la transformation numérique consiste à apporter des changements dans une entreprise en utilisant la technologie.