Souffrez-vous de la fracture numérique ?

Un rapport de McKinsey sur la fracture numérique dont souffrent les entreprises B2B a révélé que moins de 24 % des dirigeants comprennent exactement en quoi la digitalisation bouleverse leur industrie. Moins de 15 % des entreprises pratiquent le développement agile : elles sont très nombreuses à tester une idée pendant plus d'un an avant de l'implémenter définitivement. Enfin, seulement 6 % des entreprises B2B ont déjà réfléchi à la manière dont elles pourraient utiliser la stratégie mobile à leur avantage. En revanche, les entreprises B2B qui investissent dans de nouvelles technologies et optimisent la manière dont elles fabriquent des produits, gèrent des usines et interagissent avec les clients, enregistrent une croissance plus de cinq fois plus rapide que leurs homologues. Décomposons cela secteur par secteur. Dans chaque paragraphe, nous identifierons clairement les lacunes numériques potentielles. Ainsi, vous aurez rapidement une vision claire des changements à apporter pour dynamiser votre croissance numérique.

Le marché du e-commerce B2B devrait peser 1,8 milliard de dollars d'ici 2023. Désormais, il est courant que les acheteurs B2B effectuent des recherches en ligne avant de prendre une décision d'achat – et en moyenne, ils ont déjà parcouru 57 % du processus d'achat lorsqu'ils arrivent sur votre site. Le mobile progresse : numérique, plutôt simple, il surpasse les méthodes traditionnelles. Selon Accenture, les entreprises qui n'investissent pas dans le marketing digital, les ventes ou les initiatives de service perdront entre 10 et 20 % de leurs revenus à terme. Pourquoi ? Eh bien, même si certains acheteurs B2B préfèrent parler à quelqu'un alors qu'ils prennent leur décision initiale, seule une petite proportion d'entre eux a besoin d'un conseiller lors d'une réitération d’achat. Et lorsqu'ils rachètent les mêmes produits, la grande majorité des clients ne veulent parler à personne : ils souhaitent simplement envoyer un bon de commande numérique.

Vos lacunes digitales

• Analyse
• Stratégie basée sur les applications et sur le mobile
• Fonctionnement du centre d'appels et du service clients
• Gestion du cycle de vie des clients
• ROI marketing
• Dimensionnement du marché

D'ici 2025, l'ensemble du territoire allemand sera couvert en Internet haut débit. En d'autres termes : il est temps de frapper tant que le fer est encore chaud et d'intensifier vos stratégies de digitalisation. Seul bémol, « La réalité du terrain […] fait qu'il est difficile pour les responsables commerciaux de comprendre ce qu'ils doivent réellement faire, en particulier lorsque différentes parties de l'entreprise ont un intérêt direct à encourager le débat humain contre machine. », d’après le Rapport sur les ventes numériques et l'analyse de McKinsey & Company. C'est pourquoi il peut être utile de rechercher à l'extérieur de votre entreprise un tiers objectif qui peut évaluer les mégatendances de votre secteur et vous faire des recommandations professionnelles et qualifiées. C'est en cela que nous vous sommes utiles. Vous nous contactez avec un projet de digitalisation et nous vous présentons des experts du domaine qui peuvent transformer votre souhait en réalité – car nous savons que dans le digital , les choses évoluent à une vitesse fulgurante. Êtes-vous prêt à devenir leader de l'Industrie 4.0 ? Trouvez et comblez votre lacune numérique.