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Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin d’une transformation digitale ?

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Date de publication :
octobre 12, 2021
Temps de lecture :
8 minutes
Leo
Rédacteur expérimenté et bon vivant qui aime se faire plaisir au restaurant mais le regrette après.

Vous avez déjà entendu le terme « transformation digitale » et vous vous êtes demandé ce qu’il signifiait ? Ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas seul.

Il y a de fortes chances que vous ayez déjà récolté les fruits de la transformation digitale mais que vous ne vous en souveniez même pas. Comment est-ce possible… ?!

Dans cet article, nous allons faire la lumière sur ce terme propre au 21e siècle et expliquer pourquoi vous avez besoin de la transformation digitale dans votre entreprise avec quelques exemples.

Qu’est-ce que la transformation digitale ?

Alors, qu’est-ce que la transformation digitale, et pourquoi devriez-vous vous en soucier ? Beaucoup d’entreprises n’ont toujours pas intégré la transformation digitale dans leur activité parce qu’elles ne comprennent pas vraiment ce que c’est. En termes simples, la transformation digitale consiste à utiliser la technologie pour améliorer les processus d’entreprise et l’expérience client. Pour mieux comprendre cela, voyons ensemble un exemple.

Nike, le célèbre détaillant d’équipements sportifs, ne vendait ses chaussures que dans des points de vente au détail au début. Désormais, les clients peuvent non seulement commander leurs chaussures préférées en ligne, mais aussi les personnaliser en utilisant diverses options de conception graphique sur le site web de l’entreprise. Les sneakerheads peuvent désormais donner à leurs chaussures exactement l’aspect qu’ils souhaitent en choisissant la couleur, les graphiques, le texte et même le matériau des chaussures. C’est ça la transformation digitale !

La prochaine fois que quelqu’un vous demande « qu’est-ce que la transformation digitale ? », donnez-leur cet exemple pour vous assurer qu’ils comprennent vraiment le potentiel de cette technologie digitale. Les définitions ennuyeuses que l’on retrouve sur Internet ne transmettent pas vraiment la puissance réelle de ce qu’est la transformation digitale, mais un bon exemple y arrive toujours.

« De toute évidence, ce qui se transforme, ce n’est pas la technologie : c’est la technologie qui vous transforme. » — Jeanne W. Ross

Facteurs de réussite de la transformation digitale

Maintenant que vous savez ce qu'est la transformation digitale, essayons de comprendre comment en tirer réellement parti efficacement. Vous voyez, créer un plan pour digitaliser votre entreprise semble facile sur le papier, mais cela peut être beaucoup plus compliqué en réalité. Voici les facteurs importants de la réussite de la transformation digitale qui déterminent si vous serez en mesure d'utiliser la technologie digitale dans votre entreprise avec succès ou non :

  • Une vision et un objectif final forts : En tant qu’entreprise, vous devez être très clair sur la raison pour laquelle vous voulez digitaliser votre entreprise. Ne le faites pas simplement parce que tout le monde le fait aussi. Ayez une vision de l’endroit où vous voulez emmener votre entreprise avec l’aide de la technologie digitale et travaillez pour l’atteindre.
  • Une culture d’entreprise favorable : Le digital peut modifier les processus et les opérations quotidiennes d’une entreprise. Certains membres du personnel peuvent avoir du mal à s’adapter à ce changement. C’est pourquoi, pour que les projets de transformation digitale réussissent, vous devez créer une culture dans laquelle le changement et la transformation sont adoptés, et non craints.
  • Consultants en transformation digitale : De tous les facteurs de réussite de la transformation digitale mentionnés dans cet article, celui-ci est le plus important. La transformation digitale est un processus compliqué et si vous ne l'avez jamais abordé dans votre entreprise, vous devriez certainement trouver un consultant qui peut vous aider à atteindre vos objectifs.

Pourquoi votre entreprise a besoin d’une transformation digitale dès maintenant

Maintenant que vous connaissez le concept et que vous savez comment exécuter avec succès des projets de transformation digitale, soulignons l’importance de passer au digital.

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Expérience client

Il existe de nombreuses statistiques sur des sites web crédibles permettant de confirmer l’importance de l’expérience client. C’est simple : les clients heureux achètent à nouveau et ils amènent également de nouveaux clients avec eux. L’expérience client peut être rendue bien meilleure grâce à la transformation digitale. Par exemple, si le moyen préféré de vos clients pour effectuer un achat est le paiement sans contact, vous pouvez leur permettre de le faire en installant un terminal de paiement sans contact à toutes vos caisses.

Le besoin de services à la demande est croissant

Grâce à des plateformes comme Netflix et Amazon, les clients savent désormais non seulement ce que sont les services à la demande, mais ils les préfèrent également aux services traditionnels. Pour répondre à cette demande de services à la demande, vous allez avoir besoin d'une infrastructure digitale.

Rationalisation des opérations

Les entreprises gaspillent souvent beaucoup d’argent simplement à cause de processus inefficaces. La raison : « C’est comme ça que nous avons toujours géré notre entreprise ». Vous devez prendre la responsabilité de rectifier toute faille dans vos processus et opérations. Grâce à la transformation digitale, vous pourriez automatiser les tâches répétitives et laisser l’IA se charger des autres tâches. Si vous faites cela, votre entreprise aura besoin de moins de main-d’œuvre pour fonctionner efficacement, et vous seriez en mesure de détourner vos ressources humaines vers d’autres secteurs.

Les entreprises digitalisées sont plus faciles à pérenniser

Vous vous souvenez de l’époque où les gouvernements du monde entier déclaraient des confinements ? À ce moment-là, les entreprises de plats à emporter et de restauration ont été autorisées à rester ouvertes dans de nombreux pays. Cependant, les entreprises qui ne permettaient pas aux clients de commander et de payer de façon digitale ont subi de lourdes pertes. Dans le même temps, les établissements de restauration qui permettaient aux clients de commander en ligne et de payer sans contact ont été relativement épargnés. Il est indéniable que les entreprises qui ont adopté la technologie digitale sont moins susceptibles d’être affectées par des problèmes futurs de grande ampleur, tels qu’une pandémie.

La transformation digitale peut améliorer l’évolutivité

À qui pouvez-vous vendre si vous n’avez que quatre points de vente physique en ville ? Les seuls clients que vous aurez seront les habitants de cette même ville et quelques touristes occasionnels. Mais si vous savez comment utiliser la technologie, vous pouvez vendre vos produits et services à tout être humain vivant n’importe où dans le monde. Par exemple, des sites web comme AliExpress ont permis à de petites entreprises locales en Chine de vendre dans le monde entier.

En conclusion, la transformation digitale est l’avenir et les entreprises qui ne savent pas comment tirer parti de la technologie seront laissées pour compte. Alors, qu’attendez-vous ? Trouvez-vous un consultant en transformation digitale dès maintenant, et faites passer votre entreprise au niveau supérieur.