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La résilience digitale : 8 pratiques communes du conseil pour les entreprises du digital

Catégorie :
Date de publication :
mars 31, 2021
Temps de lecture :
12 minutes
Lynn Hunt
Lynn tire ses opinions et ses connaissances du monde des affaires de sa longue expérience de consultante en management ainsi que des ses rôles d'épouse, de mère et de grand-mère.

La nouvelle normalité est devenu un cliché pour décrire notre monde post-COVID. Peut-être que parler d’une nouvelle réalité est une meilleure expression pour décrire ce à quoi les entreprises sont confrontées.

Cette nouvelle réalité est pour une grande part une guerre sans précédent pour trouver et garder les meilleurs talents, car chaque entreprise tente de trouver les experts numériques dont elle a besoin pour implémenter de nouvelles technologies.

Il est peu probable que le monde redevienne ce qu'il était avant la crise liée au Coronavirus. Indépendamment du virus et de son impact sanitaire, le progrès technologique a engendré des changements commerciaux considérables, que la pandémie n’a fait qu’accélérer de manière exponentielle. Les propriétaires et les dirigeants d'entreprise ne peuvent plus se permettre d'être déconcertés par les discours sur l'IA, l'IoT ou les chaînes d'approvisionnement contrôlées par blockchain. Ils ne peuvent pas non plus se payer le luxe de prendre le temps d'introduire et de mettre en œuvre des changements pour garantir un accès en temps réel aux données, ou répondre à la demande des clients en matière d'interaction numérique. La rapidité et l'agilité sont devenues le nerf de la guerre.

Le défi pour les entreprises est donc de faire en sorte que tous ces changements se produisent simultanément. C’est donc ici que les experts numériques interviennent. L'objectif de cet article est de décrire certains défis numériques auxquels les entreprises sont confrontées, puis de souligner comment les plateformes de consultants numériques peuvent offrir une solution pour les surmonter.

Aller au-delà de la numérisation

La plupart des organisations ont entamé un parcours de numérisation - en se convertissant de l'analogique au numérique et en utilisant la technologie pour automatiser et optimiser leurs processus.

Le marketing digital a sans doute été la première étape pour beaucoup d’entreprises. Elles s’en sont servi pour créer un lien entre leur marque et leurs consommateurs via le web et le mobile, les réseaux sociaux… L’e-commerce et la chaîne d'approvisionnement ont suivi. Certaines des mesures d'urgence mises en œuvre suite à la crise sanitaire sont également un passage à la numérisation. Il s'agit notamment d’adopter une technologie permettant de soutenir le travail à distance et la collaboration numérique entre les employés et les clients.

De nouvelles opportunités et de nouveaux gains d'efficacité ne cessent d’être découverts. Une étude de KPMG montre que 58 % des organisations interrogées ont déclaré avoir changé de canaux d'interaction numériques, et 80 % d'entre elles ont bien l'intention de les garder.

La vitesse à laquelle les technologies ont été introduites en 2020 a presque autant d'impact que ces technologies elles-mêmes. Par exemple, un rapport de McKinsey montre que la migration vers le cloud a pris en moyenne 23 jours au sein des entreprises, alors que l'attente avant COVID se chiffrait à environ 500 jours. Les entreprises ont compris ce qui est devenu possible, et comment la flexibilité et l'agilité sont devenues vitales pour la survie et la compétitivité des entreprises.

Certaines industries et entreprises ont dépassé la simple numérisation de leurs processus pour passer à la numérisation de leur Business Modèle. La technologie est ainsi utilisée pour disrupter les modèles d'entreprise, ou pour pousser les entreprises dans des domaines d'activité totalement nouveaux. Le secteur du diagnostic des soins de santé en est un bon exemple : l’internet des objets, les appareils mobiles et l'IA permettent aujourd’hui d’effectuer des diagnostics médicaux à domicile. Demain, les données collectées sur les wearables détecteront le moindre problème de santé, et les applications mobiles dépisteront le cancer. Ces technologies vont encore se développer à mesure que les soins préventifs s'améliorent.

Cependant, une question demeure pour les entreprises : comment trouver les experts numériques qui les aideront à faire tout cela, et quels sont les ensembles de compétences dont ils ont besoin ?

“Les progrès rapides de l'intelligence artificielle (IA), de la robotique et d'autres technologies émergentes se produisent en des cycles de plus en plus courts, changeant la nature même des emplois, et les compétences qu’ils nécessitent, avec une vitesse jamais vue.” - Forum économique mondial, mars 2019

Pénurie de compétences et tendance à l'externalisation

Les entreprises doivent répondre rapidement à la volatilité du marché, à l'évolution des réglementations et aux technologies transformatrices. Pour ce faire, elles doivent pouvoir accéder rapidement à des ressources spécialisées. Cependant, les recruteurs affirment que pourvoir un poste critique peut prendre jusqu'à 40 jours, si tant est que les compétences requises soient disponibles…

Le Forum Economique Mondial prédisait en 2019 qu'il y aurait 756 000 emplois vacants dans le secteur européen des TIC en 2020. Le FEM a également prédit une croissance significative des écarts de compétences : "Les progrès rapides de l'intelligence artificielle (IA), de la robotique et d'autres technologies émergentes se produisent dans des cycles de plus en plus courts, ce qui change la nature même des emplois et des compétences qu’ils nécessitent, à une vitesse jamais vue auparavant." Dans ce contexte, le FEM a donc recommandé aux entreprises de "nager en dehors de leurs bassins de talents habituels".

Alors que les entreprises continuent d'améliorer et de renouveler les compétences de leurs employés, beaucoup prennent leurs distances avec les organigrammes statiques. Ces entreprises constituent un pool de travailleurs - internes et externes - qui peuvent répondre rapidement aux nouvelles priorités. Le pool de consultants indépendants venant de plateformes de consultants est une ressource importante de ce point de vue. Bien qu'ils conservent leur indépendance, ils contribuent à ces stratégies d'externalisation en proposant une solution flexible.

Selon un sondage Statista, la valeur mondiale totale de l'externalisation en 2019 était de 92,5 milliards de dollars, dont 66,5 milliards pour l'externalisation informatique. La valeur de ce marché du conseil a sans doute été encore plus élevée en 2020.

Quelles sont les compétences dont les entreprises ont besoin aujourd'hui ?

L'une des difficultés pour trouver des experts du numérique est que les chefs d'entreprise ne savent pas toujours exactement de quelles technologies ou compétences ils ont besoin. Cette incapacité à formuler clairement leurs besoins ralentit sans doute leur transformation numérique.

Les entreprises avaient l'habitude de rechercher des compétences en informatique ou en TIC, mais aujourd'hui il existe un éventail considérable de compétences numériques ! On peut donc pardonner aux chefs d'entreprise de ne pas comprendre exactement ce que ces compétences désignent, et encore moins de savoir si elles sont nécessaires, ou si quelqu'un est disponible pour les fournir.

façons d'engager des experts du digital, La résilience digitale : 8 pratiques communes du conseil pour les entreprises du digital

Voici une petite liste de compétences à méditer. L'une d'entre elles offrirait-elle une solution à un défi de votre entreprise, quel qu'il soit ?

Si vous êtes comme moi, vous pourriez avoir besoin de quelqu'un pour expliquer ce que ces termes signifient même. Vous pourriez également avoir besoin de personnes pouvant diagnostiquer l’état actuel de votre entreprise, de vous indiquer ce dont vous avez besoin, et de vous aider à mettre en œuvre votre transformation :

  • Expert en stratégie commerciale digitale
  • Consultants en transformation numérique
  • Consultants en audit de maturité digitale

La question, encore une fois, est de savoir où et comment trouver ces consultants.

Utilisation des plateformes de conseil en ligne

De nombreuses entreprises craignent de ne pas réussir à trouver et embaucher la bonne personne sans s’engager dans des processus compliqués ou chronophages. Elles ne savent pas ce que cela leur coûterait, ou si elles parviendront à trouver quelqu'un qui comprendra rapidement leur activité et fournira un travail de haute qualité.

Externaliser la gestion de son personnel peut être une bonne solution.

Ce sont toutes des préoccupations légitimes qui peuvent être traitées en utilisant des plateformes de consultants numériques réputées, telles que Consultport.

Consultport se présente comme un havre de paix dans la tempête, avec un processus simple en trois étapes pour recruter des consultants en transformation numérique :

  1. Discutez avec un responsable de Consultport qui travaillera avec vous pour comprendre vos besoins
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  3. Choisissez votre candidat préféré dans une liste suggérée par Consultport - le délai moyen pour répondre à vos besoins est de 48 heures.
  4. Démarrez votre projet avec le consultant ou l’équipe de consultants que vous avez sélectionné. Consultport se chargera des aspects administratifs et vous fournira un soutien personnel continu.

Consultport dispose d'un pool de plus de 3 500 consultants en management, en industrie et en numérique. Cette plateforme peut vous proposer des consultants triés sur le volet pour vos besoins grâce à des critères de sélection et de filtrage rigoureux. Par exemple, les experts du numérique doivent avoir une expérience de plus de 5 ans dans une entreprise numérique de premier plan ou une expertise approfondie des sujets ou des fonctions de transformation numérique. Chaque consultant a un tarif différent que Consultport vous communiquera, et vous avez une garantie "sans risque, ne payez que si vous êtes satisfait" – les phases de demande, de recherche et d’entretiens n’engagent aucun frais de votre part.

Et quelles sont les compétences en conseil numérique qu'ils proposent ? En plus de la liste à couper le souffle que j'ai fournie précédemment, j'ai compté 99 domaines d'expertise différents (je dois avouer que je ne savais même pas qu'il en existait autant !)

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Donc, si vous faites face à des défis de transformation et que vous avez l'impression de ne pas être à la hauteur, Consultport peut être pour vous un port sûr au milieu de cette tempête numérique.

Dernières pensées

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Les compétences numériques deviennent une denrée rare aujourd’hui, alors même qu’il devient impératif pour les entreprises de rester à la pointe de la technologie. Heureusement, les plateformes de conseil numérique peuvent vous aider à trouver les experts dont vous avez besoin pour naviguer dans ce qui peut sembler des eaux quelque peu troubles.