Abonnez-vous à notre Blog

6 tendances de la transformation digitale post-pandémique à surveiller en 2022

Catégorie :
Date de publication :
octobre 12, 2021
Temps de lecture :
9 minutes
Leo
Rédacteur expérimenté et bon vivant qui aime se faire plaisir au restaurant mais le regrette après.

Qu'est-ce que la transformation digitale ? Il est important de discuter brièvement de sa nature avant d’aller plus loin.

Il existe de nombreuses définitions de la transformation digitale sur Internet, mais nous allons rester simples. La transformation digitale consiste à utiliser la technologie pour améliorer l’expérience client et rationaliser les opérations commerciales. C’est tout ce que vous avez besoin de savoir pour commencer. Et si vous voulez entrer dans le vif du sujet, une solution a été mentionnée à la fin de cet article.

Maintenant, discutons de la façon dont la technologie digitale façonnera la façon dont les entreprises font des affaires en 2022 et au-delà.

1. Paiements sans contact

Même avant la pandémie, les paiements sans contact étaient répandus dans de nombreux pays. Et après la pandémie, les gouvernements et les entreprises du monde entier ont fait des transactions sans espèces la nouvelle norme. Non seulement les paiements sans contact sont hygiéniques, mais ils sont également sans tracas. Il suffit d’appuyer votre carte et voilà ! Pas besoin de mot de passe ou de glisser votre carte dans le terminal, ce qui, soit dit en passant, présente également un risque de sécurité.

Une autre forme de paiement sans contact consiste à effectuer des paiements par le biais de smartphones. Une prévision d’eMarketer indique que le nombre d’utilisateurs de paiements mobiles sans contact aux États-Unis passera de 101,2 millions en 2021 à 125 millions en 2025.

« Au moins 40 % des entreprises mourront au cours des dix prochaines années… si elles ne trouvent pas le moyen de changer toute leur entreprise pour s’adapter aux nouvelles technologies. » - John Chambers, Cisco

2. Retrait en magasin

Le retrait en magasin est une méthode par laquelle les clients consultent d’abord un catalogue en ligne et passent une commande, puis, ils se rendent dans le point de vente physique pour retirer leurs articles. Cette méthode est bénéfique à la fois pour les clients et pour l’entreprise.

Au lieu de parcourir un supermarché et de faire la queue pour payer, les clients peuvent disposer de tous leurs produits dès qu’ils atteignent le point de vente. Les entreprises peuvent également en bénéficier en étant en mesure de servir plus de clients dans un temps relativement plus court. Cette tendance a également gagné en popularité en 2020, lorsque les mesures de distanciation sociale étaient strictement respectées. Désormais, les clients savent qu’ils peuvent éviter la file d’attente et opter pour le retrait en magasin, et cette tendance se poursuivra probablement à l’avenir.

3. Personnalisation

Vous vous souvenez avoir acheté des chaussures au début des années 2000 ? Vous deviez sûrement vous rendre dans un magasin physique et acheter ce qui était disponible à ce moment-là. Plus maintenant ! Nike a désormais permis à ses clients de concevoir une paire de baskets unique en ligne. Les clients peuvent choisir parmi des dizaines de couleurs et de graphismes et obtenir exactement ce qu’ils veulent.

what is digital transformation, 6 tendances de la transformation digitale post-pandémique à surveiller en 2022

Selon Deloitte, un client sur quatre est prêt à payer plus cher pour un produit personnalisé. Pour des raisons évidentes, beaucoup d’entreprises dans le monde ont subi des pertes en raison des circonstances sans précédent créées par le virus. Les entreprises de tous les secteurs peuvent essayer de permettre aux clients de personnaliser leurs produits en utilisant la technologie digitale afin d'augmenter leur chiffre d'affaires.

4. E-Learning

Acheter des cours en ligne ou assister à des séminaires en utilisant une webcam et un ordinateur n’est pas vraiment une nouvelle tendance. Cependant, lorsque la pandémie a frappé le monde en 2020, des millions d’écoliers et d’étudiants du monde entier ont dû suivre des cours en ligne car ils n’avaient pas d’autre choix. Grâce à la technologie digitale et aux enseignants solidaires, cela a été rendu possible.

Selon GlobalData, la valeur financière de l’apprentissage en ligne pourrait atteindre la somme énorme de 539 milliards de dollars d’ici 2030. C’est une somme vraiment, vraiment énorme ! Il est probable que les écoles, les universités, ainsi que les créateurs de cours du secteur privé sauteront dans le train en marche pour avoir leur part de ce gigantesque gâteau.

5. Télétravail

Si vous êtes un professionnel et que vous lisez ces lignes, il y a de fortes chances que vous ayez télétravaillé au moins une fois. Tout comme les autres tendances mentionnées ci-dessus, celle-ci n’a pas été planifiée non plus. Les restrictions du COVID-19 ne nous ont pas laissé d’autre choix que de rester à la maison et de travailler, tout en s’occupant des enfants, en faisant les tâches ménagères et en faisant les courses pour le ménage en portant un masque.

Selon une prévision de Gartner, 51 % des travailleurs de la connaissance dans le monde travailleront à distance d’ici la fin 2021. Cela représente plus de la moitié de la main-d'œuvre. Cela n'aurait pas été possible sans les technologies digitales comme la vidéoconférence et le partage via le cloud. Non seulement la technologie a permis aux professionnels des temps modernes de travailler depuis le confort de leur domicile, mais les professionnels eux-mêmes sont de plus en plus enclins à adopter des modalités de travail flexibles. Selon une enquête de PwC, 64 % des millénials aimeraient travailler de chez eux de temps en temps, et 66 % souhaitent des horaires de travail flexibles.

6. Croissance de la 5 G

Avec davantage d’appareils électroniques et de forfaits Wi-Fi attractifs sur le marché, la demande d’une connexion haut débit et de pointe va également augmenter. C’est là que la 5G entre en jeu. La 5G est le dernier et le meilleur élément de la technologie digitale dont nous disposons actuellement en matière de connectivité Internet mobile. Elle offre une bande passante accrue par rapport à la 4G et sa latence est également plus faible. Cela signifie qu’une connexion 5G peut traiter de très gros volumes de données sans délai.

Selon Omdia et 5 G Americas, le nombre de connexions 5G passera d’environ 600 millions en 2021 à 3 milliards en 2025. La 5G ne fournira pas seulement une connexion fiable et à haut débit aux clients, mais elle offrira également de nombreuses opportunités commerciales aux entrepreneurs.

Êtes-vous prêt pour la transformation digitale ?

Le digital est passionnant et peut faire gagner beaucoup d’argent à votre entreprise si vous savez l’utiliser. Mais pour mettre à profit la transformation digitale au maximum, vous aurez besoin de conseils d'experts. Les entreprises qui intègrent réellement la digitalisation avec succès sont celles qui ont des experts à leur bord.

C’est là que Consultport peut vous aider. Nous avons plus de 4 000 consultants et experts du digital dans notre vivier de talents.

Si vous souhaitez intégrer la digitalisation dans votre entreprise, nos consultants en transformation digitale peuvent vous aider à créer et à exécuter une stratégie de digitalisation.

Nous sommes généralement en mesure de pourvoir les projets de nos clients dans les 48 heures. Vous pourriez être à quelques heures de l’entretien avec votre nouveau consultant en transformation digitale et solutionneur de problèmes.

Contactez-nous dès maintenant !