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Plateformes de consultants indépendants : un nouveau regard surprenant sur le conseil en management

Date de publication :
septembre 28, 2020
Temps de lecture :
12 minutes
Lynn Hunt
Lynn tire ses opinions et ses connaissances du monde des affaires de sa longue expérience de consultante en management ainsi que des ses rôles d'épouse, de mère et de grand-mère.

Le recours de plus en plus important à des consultants en management indépendants et des plateformes de conseil en ligne au détriment des entreprises traditionnelles de conseil était jugé très improbable il y a encore cinq ans. Aujourd'hui, il s’inscrit simplement dans la transition mondiale vers les systèmes numériques et technologiques, la flexibilité de « l'économie des plateformes de freelances » et l'hyper-connectivité qui permet la diffusion presque instantanée et sans friction de nouvelles idées et innovations. En fait, les plateformes de mise en relation avec des consultants indépendants pourraient bien être la technologie disruptive qui bouscule le monde établi du conseil en management.

Le professeur Clayton Christensen est surtout connu pour ses travaux sur la façon dont les industries traditionnelles sont perturbées par l'innovation. Il a récemment prédit que l'industrie du conseil, qui n'a pas changé son modèle commercial basé sur l'effet de levier depuis plus de cent ans, serait perturbée par l'innovation dans les domaines des tactiques et de la mise en œuvre et par l’essor du travail indépendant.

Tendances dans le conseil en management

Le conseil est l'un des secteurs les plus matures de l'industrie des services B2B. Sa valeur mondiale annuelle comprise entre 250 et 600 milliards de dollars. Il a toujours été poussé par la mondialisation, les fusions, les changements dans la législation et la réglementation, la nécessité d’améliorer l’efficacité et les changements technologiques. La croissance est désormais tirée par les perturbations des modèles économiques et par la numérisation.

Dans les années 60 et 70, le conseil était principalement axé sur la stratégie, les études de marché et l'analyse de données. De grands cabinets de conseil ont émergé, dont le Top 3 (McKinsey, BCG et Bain) et le Big Four (Ernst and Young, PwC, Deloitte et KPMG). Leurs modèles commerciaux ont encouragé le développement des affaires, les compétences généralistes et le placement du plus grand nombre de consultants possible.

De nos jours, les boutiques de conseil, les plateformes de conseil en ligne et les freelances sont confrontés à un défi. En effet, ils doivent se concentrer sur l'agilité pour répondre aux nouvelles réalités du monde des affaires, accorder une réelle attention aux besoins des clients, tout en dépendant de leur propre expertise approfondie.

« Une technologie disruptive remplace une technologie établie et bouleverse l'industrie. »

La révolution du conseil indépendant

Si le secteur du conseil traditionnel est bouleversé par la révolution freelance, comme le suggère le professeur Clayton Christensen, nous pourrions nous demander d'où viendront tous ces nouveaux freelances et à quel point ils pourraient être compétents, s'ils ne travaillent pas pour une grande entreprise renommée ?

La vérité est que ce sont les grandes entreprises de conseil, elles-mêmes, qui ont engendré cette offre.

En premier lieu, les grands cabinets de conseil emploient des centaines de milliers de consultants à travers le monde et les forment bien. Avec un taux de rotation du personnel d'environ 18 à 20 % par an, des dizaines de milliers de consultants expérimentés sont disponibles. Beaucoup d'entre eux accèdent à des postes de direction dans le secteur privé. Certaines entreprises en savent assez pour ne pas toujours avoir besoin d'un package complet de services de conseil. Beaucoup optent pour des services à court terme, modulaires et ciblés de consultants indépendants. Elles se tournent également vers des plateformes de consultants indépendants qui leur donnent accès à un large éventail de compétences spécialisées.

Deuxièmement, les grandes entreprises n'ont plus de droits de propriété sur les technologies de conseil. L'une des premières contributions importantes des grandes sociétés de conseil a été la mise au point d’outils et de systèmes pour développer des stratégies d'entreprise. Ceux-ci comprenaient l'analyse SWOT et le tableau de bord équilibré, entre autres. Ces outils sont maintenant enseignés en MBA et dans d'autres programmes de gestion d'entreprise, sont bien compris dans les affaires et peuvent être appliqués par n'importe qui. En conséquence, le conseil s'est démystifié et les petits opérateurs sont devenus compétitifs.

L'économie des plateformes de freelances est un autre facteur de perturbation du marché du conseil. Les entreprises se tournent vers la main-d’œuvre agile – des modèles d’emploi flexibles avec une combinaison de travailleurs à temps plein, à temps partiel et de contractuels. Les micro-entrepreneurs sont une source importante de compétences difficiles à trouver. Beaucoup sont attirés par ce modèle offrant une plus grande flexibilité et une liberté de choix de style de vie. Aujourd'hui, près d'un tiers de tous les travailleurs aux États-Unis font partie de l'économie des plateformes de freelances, et c'est le groupe d'employés qui croît le plus rapidement dans l'UE. La Chine, l'Inde, Singapour et la Malaisie sont d'importants marchés du travail en ligne en Asie.

L'impact de la technologie et de la numérisation

Les changements technologiques et la numérisation croissante poussent de nombreuses entreprises à se tourner vers des consultants experts du numérique capables de les aider à se frayer un chemin à travers des endroits assez peu explorés !

La numérisation et la technologie perturbent également le secteur du conseil lui-même. Autrefois, le conseil consistait en la capacité de recueillir des informations sur l'activité d'un client, ses concurrents, ses marchés actuels et potentiels, etc., puis de fournir un aperçu et des conseils sur les résultats, en prélude de la mise en œuvre des recommandations.

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Aujourd'hui, les données internes, l'analyse des mégadonnées et l'intelligence artificielle rendent les entreprises beaucoup plus autonomes dans le processus de prise de décision quotidien. Cela ne veut pas dire que les consultants ne sont plus nécessaires. Ils le sont dans des rôles plus spécialisés, par exemple pour interpréter les informations tirées des analyses. Et les consultants dotés de compétences approfondies et spécialisées sont désormais plus largement disponibles et peuvent être sollicités en tant qu’indépendants – surtout si vous les recherchez en ligne, ou si vous vous tournez vers des plateformes dont le créneau est de mettre en relation des experts avec les entreprises qui en ont besoin.

Les avantages des plateformes de conseil en ligne

Les avantages pour les clients

Le faible coût est l'un des principaux avantages pour les clients. Les petits cabinets de conseil, les plateformes en ligne et les freelances n'ont pas les frais généraux énormes des grandes entreprises et ne doivent pas les intégrer dans leurs tarifs. Pourtant, comme bon nombre d’entre eux ont auparavant travaillé dans des cabinets de conseil de premier ordre, la majorité apporte les mêmes compétences sans les frais généraux.

La force des grandes entreprises réside dans le fait qu’elles disposent de systèmes, de méthodologies et d’actifs à utiliser dans le commerce ou à adapter pour un certain nombre de clients. Cependant, cela peut également devenir une faiblesse – et c'est un domaine dans lequel des consultants plus agiles et plus spécialisés peuvent faire la différence. Les petites entreprises peuvent rivaliser avec les plus grandes en se focalisant sur la satisfaction des besoins réels du client et la construction de services sur mesure.

Faire appel à un consultant n'est pas toujours une question de coût. Il s'agit de trouver la bonne personne pour obtenir les meilleurs résultats. Choisir une ressource externalisée revient à choisir un employé en interne : vous recherchez des compétences et une expérience spécifiques avec une personne adaptée à votre équipe en termes de personnalité et de style. Ainsi, le processus de sélection doit être similaire – demandez quel travail l'agence a déjà effectué, demandez les CV des consultants proposés, regardez les références d'autres personnes, interrogez-les, voire organisez une évaluation des compétences.

Cependant, les plateformes de mise en relation avec des consultants indépendants telles que Consultport filtrent les consultants en amont et s'assurent qu'ils disposent d'une gamme d'expertises approfondies qui peuvent être adaptées à vos besoins. Cela réduit considérablement votre risque et votre temps pour trouver les bonnes ressources.

Les avantages pour les consultants

En matière de conseil, la portée est cruciale. Il ne suffit plus de convaincre quelques clients locaux et de compter sur eux pour vous recommander à leur réseau. Les plateformes de freelances en ligne offrent cette portée et peuvent mettre en relation des consultants individuels avec des clients potentiels.

Alors que de nombreux freelances veulent profiter des avantages de la flexibilité et de l'absence de contraintes du salariat, le besoin de rechercher constamment un nouveau travail peut devenir une distraction, mais aussi présenter un risque. Pouvoir profiter de l'expertise métier d'une plateforme de conseil signifie également avoir accès aux dernières technologies et aux connaissances spécifiques du secteur, ainsi qu'à des systèmes centralisés pour l'administration, la gestion de projet, la gestion de la qualité, etc.

Dans une tempête, n’importe quel port peut être le bon pour résoudre certaines des difficultés de la vie, mais pour naviguer à travers les remous du secteur du conseil, nous pourrions dire que les places de marché de conseil en ligne comme Consultport sont le meilleur port.

Vous accédez aux meilleurs consultants en management et experts numériques via une plateforme simple d'utilisation, vous êtes assuré d'une expertise de haut niveau, d'un focus rapide et simple sur vos besoins, d'une haute qualité de service et d'une aide pour les tâches administratives ; il ne vous reste plus qu’à vous concentrer sur votre projet.

Si vous êtes consultant, la plateforme Consultport vous donnera accès à un large choix de projets passionnants, à un réseau de clients présélectionnés, à plus de flexibilité dans votre vie quotidienne et à un soutien personnel et logistique continu.

Alors, les plateformes de conseil vont-elles bouleverser le conseil traditionnel ?

Selon Clayton Christensen : « Nous sommes encore au début de l'histoire de la disruption du marché du conseil… ». Cependant, les tendances, portées par la technologie et la quête de flexibilité, sont bien là. Les consultants en management indépendants et les plateformes de conseil en ligne semblent certainement prêts à faire chavirer le bateau du conseil !