Votre consultant digital est-il compétent ?
Avec les films hollywoodiens et l'intĂ©rĂȘt croissant pour la digitalisation, le mĂ©tier de consultant semble attractif et idĂ©al. En seulement 18 mois, le poids du marchĂ© mondial du conseil digital a presque doublĂ© pour atteindre 44 milliards de dollars. Seul bĂ©mol, contrairement aux ingĂ©nieurs, aux architectes ou mĂȘme aux hĂŽtes Airbnb, tout le monde peut prĂ©tendre ĂȘtre consultant.
Alors comment savoir si votre consultant digital est compétent ?
Eh bien, nous avons rĂ©uni cinq questions clĂ©s qui vous aideront Ă dĂ©terminer si votre « expert digital » est capable de faire naviguer votre entreprise Ă travers les eaux mouvementĂ©es de la digitalisation â sans faire chavirer le bateau !
Les cinq questions clés à se poser
Vous voulez que votre consultant digital examine vos systĂšmes potentiellement inefficaces et obsolĂštes avec un Ćil neuf, Ă©tudie ce qui se fait actuellement dans votre secteur et utilise ses connaissances spĂ©cialisĂ©es pour rĂ©soudre vos problĂšmes ? L'industrie peut ne pas avoir de mĂ©triques pour vos problĂšmes. C'est pourquoi nous avons crĂ©Ă© notre propre checklist afin que vous puissiez passer les consultants potentiels au crible :
- Expérimenté dans sa spécialisation
- ConnaĂźt ses limites
- PossÚde un historique de moralité professionnelle
- Dirige et collabore dans un but précis
- A FAIM de connaissances de pointe
Que les questions fusent !
Votre consultant est expérimenté dans sa spécialisation
Le conseil digital est un de ces termes généraux qui veulent tout dire avant que finalement vous ne vous rendiez compte que vous ne savez pas vraiment ce que cela implique. Par exemple, imaginons que vous exercez actuellement dans le commerce de détail et que vous souhaitez ajouter des fonctionnalités de réalité virtuelle à votre boutique. Et bien, les consultants digitaux ne sont pas tous des experts dans ce domaine.
Le consultant digital qui excelle dans l'Ă©laboration de stratĂ©gies et le brainstorming des objectifs « globaux » de votre projet VR ne sera tout simplement pas le mĂȘme que celui qui analyse les rĂ©sultats de votre pilote VR et vous dit ce que vous devez faire diffĂ©remment. Le consultant que vous engagez pour vous assurer que votre entreprise respecte bien la rĂ©glementation digitale ne sera pas celui qui stabilisera votre entreprise aprĂšs une fusion. Et par pitiĂ©, n'essayez pas d'intĂ©grer quelqu'un qui dĂ©veloppe exclusivement la culture d'entreprise pour rĂ©soudre des problĂšmes de blockchain â au risque de vous retrouver avec un projet cyborg bancal qui n'a pas de sens !
Identifiez immĂ©diatement sa spĂ©cialisation et demandez-lui de dĂ©crire ses plus grands succĂšs. Il vous donnera peut-ĂȘtre une rĂ©ponse automatique prĂ©parĂ©e pour les entretiens, mais approfondissez un peu et posez Ă©galement des questions sur ses petites rĂ©alisations.
Question clĂ© : dans quoi ĂȘtes-vous spĂ©cialisĂ© et comment avez-vous rĂ©ussi dans ce domaine ?
Il connaĂźt ses limites
N'oubliez pas que contrairement Ă d'autres professions, si votre consultant digital fait chavirer votre bateau virtuel, vous ne pouvez pas le poursuivre pour faute professionnelle. En fait, vous le payez pour le temps et les efforts qu'il consacre Ă votre projet. Alors choisissez-en un qui sait ce pour quoi il est qualifiĂ© â et ce pour quoi il ne l'est pas !
Oui, nous venons de vous dire que votre consultant doit ĂȘtre compĂ©tent et spĂ©cialisĂ©. Mais souvent, les meilleurs consultants sont aussi ceux qui ont exercĂ© suffisamment longtemps pour avoir Ă©chouĂ© Ă un moment donnĂ©. Une fois que cela se produit, ils filtrent, et n'acceptent que les projets qu'ils savent gĂ©rer. Ensuite seulement, ils dĂ©livrent d'excellents rĂ©sultats.
Question clé : quelles sont vos limites et quels types de projets acceptez-vous ?
Il possÚde un historique de moralité professionnelle
Bien que cette idée ne soit pas trÚs séduisante au premier abord, vous devez trouver quelqu'un qui puisse clairement définir ce dont il a besoin, et vous donner un cadre. En effet, cela signifie que cette personne n'acceptera probablement pas de travail supplémentaire qui ne relÚve pas de son contrat ou ne dira pas « oui » à toutes vos demandes. Avant de protester, cependant, considérez ceci : préférez-vous collaborer avec un consultant digital qui se précipite pour faire tout ce que vous demandez, ou qui exécute à la perfection les tùches pour lesquelles il s'est engagé ?
MĂȘme Steve Jobs prĂ©fĂ©rait l'excellence Ă la complaisance. Extrait d'une confĂ©rence que Greg McKeown a rĂ©cemment donnĂ©e Ă Google :
« Steve Jobs souhaite un logo, il embauche donc l'un des meilleurs experts, Paul Rand, qui a conçu le logo d'ABC, Bloomingdale et un tas d'autres. Il lui dit : « Ă©coutez, j'ai besoin que vous m'apportiez un tas dâoptions. » Que lui rĂ©pond M. Rand ? Eh bien, il lui dit tout simplement « non ». Il veut ne crĂ©er qu'un seul logo :
« Je vais rĂ©soudre votre problĂšme et vous me paierez pour ça. Vous n'ĂȘtes pas obligĂ© de l'utiliser, mais vous me paierez et je rĂ©soudrai votre problĂšme. » Que lui rĂ©torque M. Apple ? Selon McKeown, il dĂ©crit plus tard Paul Rand comme « le professionnel ultime » parce que le designer a rĂ©flĂ©chi Ă la relation client plus profondĂ©ment que Steve Job.
Question clé : qu'attendez-vous de nous et que devons-nous attendre de vous ?
Il dirige et collabore avec un but précis
N'est-il pas un peu troublant d'imaginer un consultant bouleversant vos pratiques et systĂšmes commerciaux avec des recommandations thĂ©oriques ? Si vous lisez ceci, vous savez que les thĂ©ories, bien qu'elles soient sĂ©duisantes sur le papier, ne fonctionnent pas parfaitement dans le monde rĂ©el. C'est pourquoi, pour qu'un consultant navigue Ă la perfection, il doit comprendre votre entreprise, travailler avec les personnes qui la composent et ĂȘtre prĂȘt Ă assumer l'entiĂšre responsabilitĂ© de ses recommandations.
AprĂšs tout, vos collaborateurs s'opposeront aux nouveaux systĂšmes, les parties prenantes se plaindront du fait que vous conduisez l'entreprise dans la mauvaise direction et vos clients remettront en question les changements. Ainsi, bien que vous deviez vous attendre Ă ce qu'un consultant digital entre dans un projet avec une « fontaine d'idĂ©es », vous devez Ă©galement Ă©valuer dans quelle mesure il est Ă©quipĂ© pour mettre en Ćuvre ses idĂ©es sur le terrain. Cela signifie faire des compromis, rĂ©soudre des conflits et collaborer.
Question clĂ© : comment prĂ©voyez-vous d'impliquer notre direction, nos collaborateurs et nos parties prenantes dans la mise en Ćuvre de vos idĂ©es ?
Votre consultant a soif de connaissances de pointe
Ă moins que vous ne vouliez ĂȘtre coincĂ© avec un « expert digital » qui vient de passer de MySpace Ă Facebook et de comprendre que BlackBerry, AOL et Mp3 appartiennent au passĂ©, vous devriez plutĂŽt tenter de savoir si ce consultant est engagĂ© dans un apprentissage constant. Par exemple, considĂ©rons la technologie blockchain. Bitcoin est nĂ© en 2008, Ethereum a Ă©tĂ© lancĂ© en 2015, et Cosmos a connectĂ© les blockchains en 2019 !
La digitalisation avance RAPIDEMENT. C'est pourquoi Richard Branson estime que : « Pour qu'un consultant rĂ©ussisse dans ce monde en Ă©volution rapide, il doit ĂȘtre capable de s'adapter frĂ©quemment⊠[et de possĂ©der] un zĂšle pour l'apprentissage tout au long de la vie. »
Question clé : comment restez-vous au courant de ce qui se passe dans votre spécialisation et quel sujet explorez-vous actuellement ?
Votre consultant digital est-il réellement compétent ?
Liste de contrĂŽle :
- Expérimenté dans sa spécialisation
- ConnaĂźt ses limites
- PossÚde un historique de moralité professionnelle
- Dirige et collabore dans un but précis
- A FAIM de connaissances de pointe
Si vous avez besoin d'aide pour utiliser cette liste, sachez que nous sommes à votre disposition. Une conseillÚre ou un conseiller stratégique de Consultport s'occupe de clarifier avec vous ce dont vous avez besoin pour votre projet, vous propose un consultant hautement qualifié et vous envoie une proposition commerciale sous 48 heures. Peu importe le chemin que vous décidez de prendre, choisissez judicieusement vos consultants numériques !
