Stratégie
Digitalisation de processus
La Digitalisation de processus implique de tirer parti des technologies numériques pour réduire les coûts et augmenter l’efficacité des processus commerciaux existants. Une numérisation de processus appropriée réinvente le processus métier cible en utilisant les technologies numériques comme outil, au lieu de simplement recréer le processus métier d’origine avec l’ajout de fonctionnalités numériques superficielles.
La digitalisation de processus devraient se concentrer sur une nouvelle perspective en termes d’efficacité des processus et d’expérience client.
Les technologies numériques disponibles agissent simplement comme une boîte à outils. Et une inspiration pour atteindre ces objectifs révolutionnaires plus larges.
Avoir un consultant Consultport spécialisé à la tête de la numérisation de vos processus vous permet d’exploiter tout le potentiel de cette révolution dans le monde des affaires.
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Une vision du futur
L’une des contributions les plus précieuses qu’un consultant en numérisation de processus peut fournir est une vision de ce à quoi pourraient ressembler vos processus métier en utilisant des solutions numériques sur mesure. Au lieu d’ajouter simplement des fonctionnalités numériques à vos processus existants, ils vous montreront quels pourraient être vos processus après avoir tiré le meilleur parti des technologies numériques pertinentes.
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Repenser l’expérience client
De nombreuses entreprises concentrent leurs efforts de numérisation des processus sur des gains d’efficacité dans la production et la logistique, alors que le véritable potentiel de la numérisation réside dans la révolution de l’expérience client. Des consultants expérimentés en numérisation peuvent concevoir une expérience client numérique complète de bout en bout qui surpasse facilement la concurrence dans des domaines clés, tels que l’intégration et la rétention.
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Développer des talents numériques
L’efficacité des efforts de numérisation repose largement sur les connaissances et l’expérience de votre vivier de talents. La numérisation est un effort continu qui exige de vos employés qu’ils pensent « numériquement » avec confiance et professionnalisme. De l’acquisition de talents à la consolidation d’équipe et à la formation numérique, un consultant est là pour s’assurer que vous disposez des ressources nécessaires pour maximiser les avantages de la numérisation des processus.
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S’organiser pour la numérisation
L’une des défaillances les plus courantes dans la numérisation d’un processus d’entreprise est la faible adhésion des départements existants de votre entreprise. Bien que la numérisation d’un processus puisse être agile et intuitive au niveau le plus bas de la hiérarchie, parfois, les personnes situées plus haut dans la chaîne de décision n’y sont pas favorables non plus. Un consultant peut s’assurer que votre entreprise est organisée de manière à ce que vos processus numérisés fassent l’unanimité.
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Numériser la collecte de données
Les entreprises sans connaissances et expérience digitales adéquates numériseront souvent leurs méthodes de collecte de données sans exploiter tout le potentiel. Au lieu d’utiliser la technologie numérique pour simplement améliorer les performances de la collecte de données de back-office existante, un consultant repensera ce processus à l’ère numérique en apportant autant de données que possible directement au client.
Idées
Lire quelques publications liées à la digitalisation des processus
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