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6 Trends zur digitalen Transformation nach der Pandemie im Jahr 2022

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Veröffentlicht am:
September 24, 2021
Lesezeit:
8 minutes
Leo
Ein versierter Copywriter, der viel Geld in Restaurants lässt und es später bereut.

Was ist digitale Transformation? Es ist wichtig, sich kurz mit der Bedeutung dieses Begriffs auseinanderzusetzen, bevor man weitergeht.

Es gibt viele Definitionen der digitalen Transformation im Internet, aber wir werden die Dinge hier einfach halten. Digitale Transformation bedeutet, Technologie zu nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Geschäftsabläufe zu optimieren. Das ist alles, was Sie wissen müssen, um loszulegen. Und wenn Sie es ganz genau wissen wollen, finden Sie am Ende dieses Artikels eine Lösung.

Lassen Sie uns nun betrachten, wie die digitale Technologie die Geschäftsabläufe von Unternehmen im Jahr 2022 und darüber hinaus beeinflussen wird.

1. Kontaktloses Zahlen

Schon vor der Pandemie waren kontaktlose Zahlungen in vielen Ländern weit verbreitet. Und nach der Pandemie haben Regierungen und Unternehmen auf der ganzen Welt bargeldlose Transaktionen standardisiert. Kontaktlose Zahlungen sind nicht nur hygienisch, sondern auch mühelos. Tippen Sie einfach auf Ihre Karte und voilà! Passwörter oder das Durchziehen der Karte am Terminal sind überflüssig - was übrigens auch ein Sicherheitsrisiko darstellt.

Eine weitere Form des kontaktlosen Zahlens ist das Bezahlen am Point of Sale (POS) mit dem Smartphone. Eine Prognose von eMarketer besagt, dass die Zahl der Nutzer kontaktloser mobiler Zahlungen in den USA von 101,2 Millionen im Jahr 2021 auf 125 Millionen im Jahr 2025 steigen wird.

“Mindestens 40 % aller Unternehmen werden in den nächsten 10 Jahren sterben... wenn sie nicht herausfinden, wie sie ihr gesamtes Unternehmen so verändern können, dass es neuen Technologien gerecht wird." - John Chambers, Cisco

2. Abholung im Geschäft

Die Abholung im Geschäft ist eine Methode, bei der die Kunden zunächst einen Online-Katalog durchsehen und eine Bestellung aufgeben und dann die physische Verkaufsstelle besuchen, um ihre Artikel abzuholen. Dies ist sowohl für die Kunden als auch für das Unternehmen von Vorteil.

Anstatt durch einen Supermarkt zu laufen und in der Schlange zu warten, um zu bezahlen, können die Kunden alle ihre Produkte bekommen, sobald sie die Verkaufsstelle erreichen. Auch die Unternehmen können davon profitieren, da sie mehr Kunden in relativ kurzer Zeit bedienen können. Dieser Trend hat auch im Jahr 2020 an Popularität gewonnen, als die sozialen Distanzierungsmaßnahmen strikt eingehalten wurden. Jetzt wissen die Kunden, dass sie die Warteschlange überspringen und die Ware im Laden abholen können und dieser Trend wird sich wahrscheinlich auch in Zukunft fortsetzen.

3. Personalisierung

Erinnern Sie sich an den Schuhkauf in den frühen 2000er Jahren? Damals musste man in ein Ladengeschäft gehen und das kaufen, was gerade verfügbar war. Das ist jetzt vorbei! Nike ermöglicht es seinen Kunden jetzt, ein einzigartiges Paar Sneaker online zu entwerfen. Die Kunden können aus Dutzenden von Farben und Grafiken wählen und genau das bekommen, was sie wollen.

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Laut Deloitte ist jeder vierte Kunde bereit, für ein maßgeschneidertes Produkt mehr zu bezahlen. Aus offensichtlichen Gründen haben viele Unternehmen auf der ganzen Welt aufgrund der durch den Virus verursachten beispiellosen Umstände, Einbußen erlitten. Unternehmen aller Branchen können versuchen, ihren Kunden die Möglichkeit zu geben, Produkte mithilfe digitaler Technologie individuell zu gestalten, um so ihre Einnahmen zu steigern.

4. E-Learning

Der Kauf von Online-Kursen oder die Teilnahme an Seminaren mit Hilfe einer Webcam und eines Computers war kein wirklich neuer Trend. Doch als die Pandemie im Jahr 2020 über die Welt hereinbrach, mussten Millionen von Schülern und Studenten auf der ganzen Welt Online-Kurse belegen, da sie keine andere Möglichkeit hatten. Dank der digitalen Technologie und der Unterstützung durch Lehrkräfte war dies möglich.

Nach Angaben von GlobalData könnte sich der finanzielle Wert von E-Learning bis 2030 auf satte 539 Milliarden Dollar belaufen. Das ist eine wirklich riesige Summe! Es ist wahrscheinlich, dass Schulen, Universitäten und auch Kursanbieter aus dem privaten Sektor sich dem Trend anschließen werden, um ein Stück von diesem gigantischen Kuchen abzubekommen.

5. Remote-Arbeit

Wenn Sie berufstätig sind und dies lesen, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie mindestens einmal remote gearbeitet haben. Genau wie die anderen oben erwähnten Trends war auch dieser ungeplant. Die COVID-19-Beschränkungen ließen uns keine andere Wahl, als zu Hause zu sein und zu arbeiten, während wir uns gleichzeitig um die Kinder kümmerten, Hausarbeiten und Einkäufe für den Haushalt erledigten, während wir eine Maske trugen.

Laut einer Prognose von Gartner werden bis Ende 2021 weltweit 51 % der Fachkräfte remote arbeiten. Das ist mehr als die Hälfte der Belegschaft . Dies wäre ohne digitale Technologien wie Videokonferenzen und Cloud-Sharing nicht möglich gewesen. Die Technologie hat nicht nur dazu geführt, dass die Fachkräfte von heute bequem von zu Hause aus arbeiten können, sondern auch, dass die Fachkräfte selbst immer mehr zu flexiblen Arbeitsvereinbarungen neigen. Laut einer Umfrage von PwC würden 64 % der Millennials gerne gelegentlich von zu Hause aus arbeiten, und 66 % wünschen sich flexible Arbeitszeiten.

6. Das Wachstum von 5G

Mit der Zunahme der Anzahl elektronischer Geräte und attraktiver Wi-Fi-Pakete auf dem Markt wird auch die Nachfrage nach einer schnellen, hochmodernen Verbindung steigen. An dieser Stelle kommt 5G ins Spiel. 5G ist die neueste und beste digitale Technologie, die wir derzeit haben, wenn es um mobile Internetkonnektivität geht. Sie bietet im Vergleich zu 4G eine höhere Bandbreite und eine geringere Latenzzeit. Das bedeutet, dass eine 5G-Verbindung sehr große Datenmengen ohne Verzögerung verarbeiten kann.

Nach Angaben von Omdia und 5G Americas wird die Zahl der 5G-Verbindungen von rund 600 Millionen im Jahr 2021 auf 3 Milliarden im Jahr 2025 steigen. 5G wird nicht nur eine vertrauenswürdige und schnelle Verbindung für Kunden bieten, sondern auch viele Geschäftsmöglichkeiten für Unternehmer eröffnen.

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