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So betreiben erfolgreiche Unternehmen Change Management

Blog Kategorie:
VerĂśffentlicht am:
Juli 15, 2021
Lesezeit:
4 minutes
consultport-author
Leo Saini
Erfahrener Copywriter, welcher viel Geld fĂźr Restaurants ausgibt, nur um es danach zu bereuen.

Ob im Privatleben oder im Beruf, Veränderungen sind unvermeidlich und notwendig.

Das Erstellen und Implementieren von Änderungen in einem Unternehmen ist jedoch sehr kompliziert. Der Change-Management-Prozess erfordert eine gute Planung und erfahrenes Personal.

Es erfordert auch, dass die Menschen, die von der Änderung betroffen sein werden, mit an Bord sind und die Neuerungen akzeptieren.

In folgendem Artikel gehen wir darauf ein, wie Sie erfolgreiches Change Management in Ihrem Unternehmen betreiben. Außerdem werfen wir einen Blick auf einige Beispiele für erfolgreiche Change-Implementierungen in einigen der renommiertesten Unternehmen der Welt.

So gelingt es Top-Unternehmen, Change Management effizient zu gestalten:

1. Stellen Sie sicher, dass jeder, nicht nur die C-Suite- Führungskräfte, mit den vorgeschlagenen Änderungen einverstanden ist

Auch wenn der Change-Management-Prozess auf FĂźhrungsebene beginnt, wird er letztendlich auch andere Teammitglieder auf untergeordneter Ebene betreffen. Um Change Management in einer Organisation zu etablieren, mĂźssen Sie mĂśglicherweise bestehende Strukturen und Prozesse umstellen, damit sie besser auf die neue strategische Vision Ihres Unternehmens abgestimmt sind. Dies ist leichter gesagt als getan.

Wenn Sie z. B. die agile Methodik einfßhren, um die täglichen Abläufe zu optimieren, mßssen Aufgaben mÜglicherweise in einem schnelleren Tempo erledigt werden. Dies kÜnnten einige Mitarbeiter anfangs als ßberwältigend empfinden. Als Organisationsleiter ist es Ihre Pflicht, dem Team zu versichern, dass diese Veränderung langfristig fßr alle sehr vorteilhaft sein wird. Wenn die Mitarbeiter unmotiviert sind und die neuen Prozesse als belastend empfinden, kÜnnte der Change-Management-Prozess scheitern

“Employees who believe that management is concerned about them as a whole person – not just an employee – are more productive, more satisfied, more fulfilled. Satisfied employees mean satisfied customers, which leads to profitability.” Anne M. Mulcahy

2. Überdenken Sie ihr gesamtes Geschäftsmodell mit der Zeit.

Unter bestimmten Umständen erfordert erfolgreiches Change Management in einem Unternehmen eine komplette Umstrukturierung des Geschäftsmodells. Manchmal kÜnnen externe Kräfte, wie eine veränderte technologische Landschaft oder Kundenanforderungen, Veränderungen in einem traditionellen Unternehmen, das seit Jahren das gleiche Geschäftsmodell hat, vorantreiben.

Ein großartiges Beispiel dafür ist der Streamingdienst-Riese Netflix. Im Jahr 1997 bestand das Geschäftsmodell von Netflix noch darin, DVDs an seine Abonnenten zu verschicken. Als 2007 dann jedoch das Internet-Streaming aufkam, erkannte das Unternehmen, dass eine Umstellung notwendig war. Der Change-Management-Prozess, den das Unternehmen damals einführt, war extrem erfolgreich. Hätte das Unternehmen weiterhin DVDs angeboten, wäre es inzwischen bankrott. Dank dieses Change-Management-Prozesses jedoch kennt jeder heute das Unternehmen und noch immer hält es einen riesigen Marktanteil, trotz der Präsenz von Konkurrenten wie Amazon Prime und Disney Plus.

3. Sie verwenden die richtige Change-Management-Methodik

Sie fragen sich vielleicht, was eine Change-Management-Methodik meint? Einfach ausgedrßckt, handelt es sich dabei um einen gut strukturierten Prozess fßr organisatorische Veränderungen. Einige Beispiele sind das Change Management Modell von Kotter oder von Lewin, das Transitionsmodell von Bridges oder das ADKAR Change Management Modell.

Change Management, So betreiben erfolgreiche Unternehmen Change Management

Es ist vÜllig in Ordnung, wenn diese Begriffe Ihnen nicht sehr viel sagen. Dafßr kÜnnen Sie einen Change-Management-Berater beauftragen, welcher die richtige Methode fßr Ihr Unternehmen auswählt. Change-Management-Frameworks sind erprobt und bewährt. Befolgen Sie den richtigen Prozess, kÜnnen Sie Umstrukturierungen in Ihrer Organisation reibungslos umsetzen. Es ist jedoch nicht unbedingt die beste Idee, im Blindflug eigene Prozesse zu entwickeln, die noch nicht erprobt sind.

4. Sie bewältigen Scope Creeps effizient

Ganz gleich, ob ein Unternehmen ein neues Produkt entwickelt oder seine betrieblichen Abläufe ändert – Change Management in einer Organisation ist immer ein Projekt. Und mit neuen Projekten kommen Scope Creeps. Die Unternehmen, die Veränderungen erfolgreich managen, sind diejenigen, die Scope Creeps mit Effizienz handhaben.

Im Folgenden einige Tipps, die Sie beachten sollten:

  • Zu Beginn, wenden Sie dieagile Methodik an. Diese Methode bereitet Ihr Team von Anfang an auf Veränderungen vor. Selbst wenn dann unerwartete Änderungen auftreten, durch eine agile Arbeitsweise werden Sie diese mit Leichtigkeit bewältigen.
  • Erstellen Sie eine Liste mĂśglicher neuer Deliverables, die zu einem späteren Zeitpunkt zum Projekt hinzugefĂźgt werden kĂśnnten.
  • Entwickeln Sie eine Strategie zur Beschaffung zusätzlicher Ressourcen, die kurzfristig benĂśtigt werden. Wenn Sie z. B. mitten im Projekt feststellen, dass Sie einen freiberuflichen Unternehmensberater benĂśtigen, kĂśnnten Sie sich an eine Freelance-Consulting-Plattform wenden, die Ihnen innerhalb weniger Tage einen erfahrenen Berater vermittelt.
  • Erwarten Sie Scope Creeps und lassen Sie sich nicht von diesen verunsichern. Auch wenn es leichter gesagt als getan ist, sollten Sie sich auf Ergänzungen und Subtraktionen vorbereiten, um Scope Creeps vorzubeugen.


5. Sie setzen klare Erfolgsmaßstäbe und wissen, wann ein Ziel tatsächlich erreicht ist

Ein Change-Management-Projekt pünktlich abzuschließen bedeutet nicht, dass es unbedingt erfolgreich ist. Vielmehr bedeutet es, dass ein Projekt sein Endergebnis erreicht hat und es nichts mehr zu tun gibt. Von Projekterfolg kann hingegen erst gesprochen werden, wenn das Unternehmen die Ziele erreicht, für die das Projekt durchgeführt wurde.

Lassen Sie uns ein Beispiel betrachten, um diesen Punkt etwas besser nachzuvollziehen. Um den Umsatz zu steigern und den Kunden eine bequeme Online-Bestellung zu ermÜglichen, initiierte Domino's ein massives digitales Transformationsprojekt. Das Domino's Anyware-System ermÜglichte es Kunden, Pizzen ßber eine Vielzahl von Apps und Geräten zu bestellen, darunter: Alexa, Slack, Smart-TVs, Smartwatches, ein Twitter-Tweet und sogar Facebook-Messenger.

Dies war ein sehr neues und auch riskantes Vorhaben des Unternehmens. Tatsächlich war dieses Konzept jedoch trotz des Risikos sehr erfolgreich und Domino's erfreute sich eines erheblichen Umsatzanstiegs.

In diesem Fall wurde der Erfolg des Projekts also an den zusätzlichen Einnahmen gemessen, die das Anyware-System von Domino's brachte und nicht an der erfolgreichen Entwicklung des Systems selbst. Das Ziel des Unternehmens war es nicht, eine neue Art von Technologie zu schaffen, sondern vielmehr größere Mengen Ihres Produkts zu verkaufen! Dieses Ziel wurde erreicht und das ist es auch, was den Erfolg eines Change-Management-Projekts ausmacht.