Strategie
Digitale Geschäftsstrategie
Eine digitale Geschäftsstrategie ist ein umfassender Ansatz zur Optimierung des Geschäftsbetriebs in einer zunehmend digitalisierten Welt. Verschiedene Branchen stehen vor unterschiedlichen Herausforderungen durch die Digitalisierung, und die digitale Geschäftsstrategie jedes Unternehmens muss auf die spezifischen Herausforderungen der Digitalisierung zugeschnitten sein.
Damit die Digitalisierung des Geschäftsmodells und der Geschäftsprozesse wirkungsvoll sind, muss die digitale Geschäftsstrategie jedes Unternehmens maßgeschneidert sein, um auf die besonderen Herausforderungen reagieren zu können.
Ob es darum geht, den Kunden ein nahtloses digitales Kundenerlebnis zu bieten oder riesige Datenmengen zur Analyse optimal zu nutzen, Unternehmen verlassen sich heute auf externe Experten, um die Komplexität der globalen Digitalisierung zu bewältigen.
Unternehmen, die mit der rasanten Digitalisierung ihrer Märkte nicht Schritt halten, werden von der Konkurrenz schnell überholt.
- Sektorale Digitalisierungsprognosen: Die Vorhersage sektoraler Veränderungen infolge der Digitalisierung ist zu einem so hochwertigen und tiefgreifenden Prozess geworden, dass spezialisierte Berater entstanden sind, die helfen, die digitalen Unternehmensstrategien in bestimmten Branchen zu formen. Der Versuch, eine digitale Geschäftsstrategie zu entwickeln, ohne ein tiefes und umfassendes Verständnis der relevanten sektoralen Veränderungen zu haben, führt schnell zu unterdurchschnittlichen Leistungen.
- Ausrichtung von Unternehmens- und Digitalstrategien: Viele Unternehmen digitalisieren stückweise, wobei Abteilungen und Manager kleinteilig auf individuelle Herausforderungen reagieren, ohne sich die Zeit zu nehmen eine umfassende digitale Top-Down-Strategie zu entwickeln. Ein Berater untersucht Ihre aktuellen Unternehmens- und Digitalstrategien und gestaltet Ihre Digitalstrategie so, dass sie Ihr Unternehmen präventiv entsprechend Ihrer Gesamtunternehmensstrategie digitalisieren.
- Kundenerlebnis: Unabhängig davon, über welche Medien und Wege Ihr Kunde mit Ihrem Unternehmen Kontaktpunkte hat, sollte sein Kundenerlebnis stets umfassend betrachtet werden, und die Erfahrung immer universell sein, sowie eine konsistente Markenbotschaft enthalten. Das bedeutet, dass alle Bemühungen Ihres Unternehmens, vom Produkt-Feedback bis hin zur Social-Media-Werbung, Teil einer umfassenden digitalen Marketing- und Kundendienststrategie sein sollten.
- Kundendatenanalyse: Die Digitalisierung stellt Unternehmen eine Menge an Kundendaten zur Verfügung, die um Größenordnungen über dem liegen, was vor dem digitalen Zeitalter verfügbar war. Um dieses Potenzial richtig zu nutzen, bedarf es nicht nur speziell entwickelter Abteilungen, sondern auch einer nahtlosen Verbindung Ihrer Datenanalysen mit Ihren Marketing- und Vertriebsteams. Ein externer Berater verfügt über das Fachwissen und die Erfahrung, um diese Prozesse effektiv zu entwickeln und in der Organisation zu verankern.
- Produktdigitalisierung: Ein Berater kann helfen, die bestehenden und zukünftigen Produkte zu digitalisieren. Digitale Produktschnittstellen bedeuten mehr Möglichkeiten für die Kundenbetreuung, eine erhöhte Markenbekanntheit und die Erfassung der relevanten Informationspunkte.
Our management consulting services focus on our clients’ most critical issues and opportunities: strategy, marketing, organization, operations, technology, transformation, digital, advanced analytics, corporate finance, mergers & acquisitions and sustainability across all industries and geographies. We bring deep, functional expertise, but are known for our holistic perspective: we capture value across boundaries and between the silos of any organization. We have proven a multiplier effect from optimizing the sum of the parts, not just the individual pieces.
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