Diese Berater helfen Unternehmen dabei, KI-getriebene Kundenservice Software zu rationalisieren und einzusetzen, um die Vorlaufzeiten des Kundenservices zu senken, das Kundenerlebnis zu verbessern und Kosten zu senken. Für Unternehmen, die hauseigene Kundendienstlösungen mithilfe künstlicher Intelligenz entwickeln, bieten Berater für KI-gesteuerten Kundenservice Unterstützung beim Verständnis von KI-Best Practices, der Sicherung der benötigten Talente und der Entwicklung des Projektplans. Ebenso erhalten Unternehmen, welche die Entwicklung von Kundenservice Software auslagern wollen, Unterstützung bei der Identifizierung und Auswahl von Anbietern, deren Fähigkeiten den festgelegten Anforderungen entsprechen.

Im Rahmen des von künstlicher Intelligenz getriebenen Kundenservices integrieren die Berater auch Umfragen und Customer Feedback Loops, die Unternehmen helfen, Erkenntnisse aus Daten zu gewinnen, ein Prozess, der KI-getriebene Kundendienstprozesse verbessert. Sie helfen Unternehmen auch, die Kundendienstressourcen zu minimieren, indem sie automatisierte Lösungen wie Kundenservice Software bereitstellen, welche die Anzahl der grundlegenden Anfragen, die an menschliche Agenten kanalisiert werden, deutlich reduzieren.