Experten für Kundenbindungsmanagement entwickeln Strategien, die den Wert, den Kunden nach dem Verkauf aus einer Transaktion erhalten, erhöhen. Sie verfügen über umfassende Erfahrung in der Entwicklung von After-Sales-Garantien, die z. B. Bereiche wie Servicedauer, Ein- und Ausschlüsse und Serviceumfang abdecken. Spezialisten für After Sales Management verfügen über sektorenübergreifendes Fachwissen und unterstützen Unternehmen in verschiedenen Branchen.

Berater für After Sales Strategie führen auch eine Kosten-Nutzen-Analyse möglicher After Sales Strategien durch. Sie analysieren die Kundennutzung und führen Umfragen durch, um festzustellen, ob das Anbieten von Kundendienst kosteneffizient wäre und entweder zu mehr Verkäufen oder zu einer besseren Kundenbindung führen würde. Sie führen auch Konkurrenzanalysen durch, um ähnliche Angebote zu verstehen und zu entscheiden, ob das Angebot eines besseren After-Sales-Pakets wirtschaftlich sinnvoll wäre.