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Die Zukunft der Beratung ist gekommen - Der Online-Beratungsmarktplatz

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Veröffentlicht am:
Oktober 2, 2020
Lesezeit:
12 minutes
Lynn
Lynns vielfältige Perspektiven auf die Geschäftswelt resultieren aus ihrer umfangreichen Erfahrung als Unternehmensberaterin - ihre Rolle als geliebte Ehefrau, Mutter und Großmutter vertieft ihre Einsichten noch weiter.

Manchmal schleicht sich eine Veränderung an uns heran, ohne dass wir merken, wie wichtig sie ist. Ich denke, dass der Online-Beratungsmarktplatz eine solche Veränderung sein könnte. Sie könnte in der Tat die Zukunft der Beratung eingeläutet haben.

Die Technologie hat so viele Aspekte unseres Lebens dramatisch verändert. Erinnern Sie sich noch, wie Sie in einem Theater Filme sahen, eine Zeitung kauften, um die Nachrichten zu lesen, in die Bibliothek gingen, um für ein Projekt zu recherchieren, Filmrollen kauften, um Fotos zu machen, eine Armbanduhr hatten, um die Zeit zu kennen - und einen Telefonhörer auf dem Flurtisch hatten? Vielleicht sind Sie zu jung, um sich an all diese Dinge zu erinnern - aber es ist schwer, sich ein Leben ohne unsere heutigen Handys vorzustellen!

Dasselbe gilt für Finanzdienstleistungen, Reisebüros, Arbeitsvermittler, Taxifahrer, Postdienste und andere. Keine dieser Branchen ist verschwunden. Aber alle diese Branchen haben sich erheblich verändert. Was sich wahrscheinlich am meisten verändert hat, ist die Art und Weise, wie wir über sie denken und sie nutzen. Wir bestellen jetzt routinemäßig Waren und bezahlen sie online. Wir buchen unsere Flüge, rufen einen Uber oder Lyft an, versenden Briefe per E-Mail und stellen unsere Lebensläufe ein, um uns online auf Stellenangebote zu bewerben.

Vielleicht ist dies ein guter Zeitpunkt, um genauer zu untersuchen, was in der Beratungsbranche geschieht und welche Auswirkungen Online-Beratungsplattformen und freiberufliche Berater auf den sogenannten Online-Beratungsmarktplatz haben?

Das Wachstum der Nachfrage nach spezialisierten Beratungsdienstleistungen

Die durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) des globalen Unternehmensberatungsmarktes zwischen 2014 und 2019 betrug 8,6% und erreichte einen Wert von fast einer Billion Dollar. Es wurde vorhergesagt, dass er mit einer CAGR von 10,6% wachsen und bis 2022 einen Wert von fast 1,5 Billionen Dollar erreichen würde. Die Auswirkungen von COVID-19 müssen bei diesen Vorhersagen jedoch noch berücksichtigt werden.

Eine interessante Statistik ist jedoch, dass kleine Nischen-Beratungsunternehmen ein Wachstum von fast 18% verzeichneten - eine deutlich höhere Rate als mittlere und große Firmen. Die Unternehmen suchen nach mehr spezialisierten Angeboten und einer intimeren Kunden-Berater-Beziehung. Viele kleinere Unternehmen und Familienunternehmen wenden sich an Berater, die ihnen helfen sollen, sich in der sich verändernden Geschäftsumgebung zurechtzufinden, die durch die Digitalisierung von so gut wie allem entsteht. Diese kleineren Unternehmen arbeiten wahrscheinlich in einzigartigen Marktnischen und benötigen mehr als das, was eine Standard-Managementberatung bieten kann. Gleichzeitig haben sie kleinere Budgets und können sich im Allgemeinen die Tarife der größeren Firmen nicht leisten.

Größere Unternehmen gehen ebenfalls zu einem spezialisierteren Beratungsansatz über, indem sie die Bedürfnisse in spezifischere Nischenbereiche aufteilen, wie z.B. das Hinzuziehen eines Experten für Kundenservice oder digitales Projektmanagement anstelle von jemandem aus einer eher generalistischen Beratungsfirma. In ähnlicher Weise gibt es eine Bewegung hin zur Nischenberatung in der Industrie. In jeder Branche gibt es heute eine Vielzahl von Anforderungen und Nuancen, für deren Bewältigung Berater mit umfassender und spezifischer Erfahrung benötigt werden.

Dies ist eine gute Nachricht für freiberufliche oder unabhängige Berater und führt zu einer Revolution in der Art und Weise, wie sie wahrgenommen und eingesetzt werden.

„Unsere Kunden gehen mit Talentnetzwerken neue Wege- oft werden Programme um mindestens 50 Prozent beschleunigt und die Produktivität und Kosteneinsparungen erhöht.” - Direktor für Innovation und fortgeschrittene Fertigung, GE

Eine neue Definition für freiberufliche Berater

Wir haben vielleicht gewisse Vorurteile gehabt, wenn wir an die Begriffe selbstständig, unternehmerisch, freiberuflich und Berater gedacht haben. Heute ist es jedoch schwierig, sie zu trennen.

Freelancer können als selbstständig und nicht langfristig an einen Arbeitgeber gebunden definiert werden. Wussten Sie, dass das Wort von den „free lances" stammt, die 1820 in Sir Walter Scotts Roman Ivanhoe beschrieben wurden? Es handelte sich dabei um Soldaten, die mit Lanzen bewaffnet waren, die keinem bestimmten Lord die Treue schuldeten und sich an den Meistbietenden vermieteten.

Traditionell haben wir Freiberufler mit kreativen Berufen (Musik, Schreiben, Fotografie, Übersetzen) und IT-Entwicklung und Webdesign assoziiert. Freiberufler wurden auch mit Millennials in Verbindung gebracht, die eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben anstreben. Möglicherweise wurden sie sogar als weniger qualifiziert stigmatisiert, da sie für Tätigkeiten im unteren Preissegment eingesetzt werden.

Sie können etwas Greifbares bieten - einen Artikel, eine Website oder eine Software-Anwendung. Oder sie können einen Auftritt - wie von freiberuflichen Musikern - oder eine zeitlich befristete Dienstleistung, wie einen freiberuflichen Social Media Marketing Manager, anbieten. Im Allgemeinen werden sie dafür bezahlt, dass sie eine Art fertiges Produkt oder eine Dienstleistung bereitstellen, und nicht dafür, dass sie für bestimmte Zeiten arbeiten.

Was ist die Realität?

Heute sind Freiberufler zunehmend hoch qualifiziert, erfahren und professionell. Sie haben sich dafür entschieden, nicht nur einem Arbeitgeber verpflichtet zu sein, sondern wollen die Flexibilität, die mit einer selbständigen Tätigkeit einhergeht. Viele arbeiten von zu Hause oder vom Büro aus, andere arbeiten am Arbeitsplatz eines Kunden für die Dauer des Projekts - oder sogar auf langfristiger Basis.

Zu den Freelancern gehören Berater, die traditionell Dienstleistungen in den Bereichen Strategie, Beratung, Planung oder Projektmanagement erbracht haben. Die meisten von ihnen waren in Beratungsfirmen oder in leitenden Positionen in der Wirtschaft tätig und sind qualifiziert und gut ausgebildet, viele von ihnen in speziellen Nischen und Branchen. Sie wenden sich zunehmend den freiberuflichen oder unabhängigen Modellen zu und sind unternehmerischer als in der Vergangenheit.

Das sind wirklich die neuen free lances: qualifiziert, gut bewaffnet und bereit, ihre Dienste dort anzubieten, wo sie für sich und ihre Kunden den maximalen Ertrag erzielen.

Die Notwendigkeit von Agilität treibt den Wandel in der Beratung

Änderungen in den Anforderungen und Erwartungen der Kunden treiben den Wandel in der Beratungsbranche voran.

Agilität ist zu einem Schlagwort geworden, aber sie ist jetzt tatsächlich entscheidend für die Wirtschaft. Marktvolatilität, sich ändernde Vorschriften und transformative Technologien verlangen von den Unternehmen eine konsequente und schnelle Reaktion. Dazu gehört auch die Notwendigkeit eines schnellen Zugangs zu kritischen und spezialisierten Mitarbeitern. Anstatt zu versuchen, Mitarbeiter für jede Veränderung zu schulen, umzuqualifizieren oder einzustellen, ist es sinnvoll, zu einem agilen Personalmodell überzugehen und auf einen flüssigen und dynamischen Talentpool aus freiberuflichen Beratern zurückzugreifen.

Online Beraterplattformen, Die Zukunft der Beratung ist gekommen – Der Online-Beratungsmarktplatz

Hier ist ein Umdenken erforderlich. Es gab zwar eine Entwicklung hin zu einer liquideren Belegschaft mit einer Mischung aus Vollzeit-, Teilzeit- und Vertragsarbeitskräften, aber diese blieb etwas reaktiv. Die Kunden haben nach Beratern gesucht, die sich mit jedem auftretenden Problem befassen, und haben sie dabei als kurzfristige, bedarfsgerechte, vorübergehende Beschäftigte betrachtet.

Agile Unternehmen sehen das anders: Freiberufliche Berater werden als Teil des langfristigen strategischen Personalbesetzungsmodells der Organisation einbezogen. Statt des statischen Organigramms ist es das Ziel, einen Talentpool aus internen und externen Mitarbeitern zu schaffen, der in der Lage ist, schnell auf neue Prioritäten zu reagieren. Dies bedeutet den Aufbau und die Nutzung eines Netzwerks aus verschiedenen Talenten, das jederzeit für jedes Projekt zur Verfügung steht.

Dieses Modell ermöglicht Praktika von beliebiger Dauer, vor Ort oder aus der Ferne, ergebnis- oder zeitorientiert - je nach Situation. Berater sind keine nennenswerten Außenseiter mehr. Zunehmend sind sie Teil der flexiblen Talentstrategie des Unternehmens und behalten gleichzeitig ihren unabhängigen Status.

Untersuchungen zeigen, dass 60% der Unternehmen sich an agile, abgelegene Teams wenden, die sich außerhalb ihrer Büros, Städte und sogar ihrer Länder befinden. Recruiting Manager in großen Unternehmen berichten, dass es immer schwieriger wird, die richtigen Talente zu finden, da die Besetzung kritischer Positionen im Durchschnitt 40 Tage dauert. Dies wird umso problematischer, je mehr sich Technologien wie künstliche Intelligenz und Robotik durchsetzen. Infolgedessen gehen die Unternehmen davon aus, dass innerhalb der nächsten zehn Jahre fast 40% ihrer Belegschaft aus der Ferne arbeiten werden. Die COVID-19 Pandemie hat diesen Trend zweifellos beschleunigt.

Freiberufliche Beratungsplattformen

Dieser neue agile Ansatz zur Personalbesetzung mag offensichtlich klingen. Viele Unternehmen fragen sich jedoch immer noch, wie kompliziert es sein könnte, wie lange es dauern könnte, den richtigen freiberuflichen Berater zu finden und einzustellen, was es kosten wird und ob sie jemanden finden werden, der das Geschäft des Kunden schnell versteht und qualitativ hochwertige Arbeit liefert.

Dies sind alles legitime Bedenken.

Da aber die Technologie die Geschäftslandschaft verändert, verändert sie auch die Einstellungslandschaft für Berater. Online-Beratungsplattformen sind zu den Anlaufstellen für freiberufliche Berater und Kunden gleichermaßen geworden. Laut Payoneer, dem internationalen Unternehmen für digitale Zahlungen, haben bis zu 73% aller Freiberufler diese Plattformen genutzt, um Kunden zu finden. Fast ein Drittel der Fortune-500-Unternehmen nutzt sie inzwischen, darunter die bekanntesten wie Upwork und Fiverr. In einer Umfrage gaben neun von zehn Personalern an, dass sie lieber mit Freiberuflern als mit Zeitarbeitskräften über eine Personalvermittlungsfirma arbeiten würden. Einer berichtete von einer Kostenersparnis von 52% und einem sechsmal schnelleren Onboarding-Prozess als beim Managed-Service-Provider-Modell. Der Leiter des Bereichs Innovation und Advanced Manufacturing bei GE sagt: „Unsere Kunden gehen mit Talentnetzwerken neue Wege - oft werden Programme um mindestens 50 Prozent beschleunigt und die Produktivität und Kosteneinsparungen erhöht."

Da Unternehmen jedoch nach spezialisierteren Dienstleistungen suchen, treten kleinere Nischenplattformen in den Vordergrund, die speziell auf freiberufliche Berater ausgerichtet sind.

Consultport ist ein gutes Beispiel. Hierbei handelt es sich um eine kleinere freiberufliche Beratungsplattform, die sich auf Managementberatung und digitale Expertise konzentriert. Sie stellt eine Verbindung zwischen qualifizierten Fachleuten und Kunden her, indem sie beide Parteien vorab prüft und sicherstellt, dass die Fähigkeiten der Berater überprüft werden und die Kunden legitimiert sind, sodass beide Parteien Gewissheit haben. Wenn ein Kunde ein Projekt auf der Plattform registriert, sucht Consultport nach den am besten geeigneten Beratern und legt dem Kunden eine Auswahlliste vor, der dann ein Vorstellungsgespräch führen und den besten Kandidaten auswählen kann. Die Plattform übernimmt die gesamte Administration rund um die Einstellung, Rechnungsstellung, Zahlungen und sogar das Qualitätsmanagement. Und sie stellt ein Netzwerk von Beratern zur Verfügung - genau das, was eine agile Personalbesetzung erfordert.

Hat die Zukunft der Beratung begonnen?

Es gibt immer noch einen Platz für traditionelle Beratungsfirmen. Aber die Veränderungen am Arbeitsplatz, die durch die Technologie und die Notwendigkeit der Agilität angetrieben werden, führen zu einer ganz anderen Art der Nachfrage nach Beratern. Die Wissensindustrie bewegt sich online, und der Online-Beratungsmarktplatz ist der Ort, an dem eine wachsende Zahl unabhängiger Fachleute zu finden ist. Es besteht kein Zweifel, dass dies die Zukunft der Arbeit ist - und es könnte durchaus die Zukunft der Beratung sein.